Was versteht die ISO 9000:2015 unter dem Begriff 'Effizienz'?
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AAusmaß, in dem geplante Tätigkeiten verwirklicht und geplante Ergebnisse erreicht werden
BVerhältnis zwischen erzieltem Ergebnis und eingesetzten Ressourcen
CFähigkeit eines Objekts, eine geforderte Funktion unter gegebenen Bedingungen auszuführen
DGrad, zu dem Anforderungen durch ein Objekt erfüllt werden
✓ Correct answer: B. Verhältnis zwischen erzieltem Ergebnis und eingesetzten RessourcenDie ISO 9000:2015 definiert Effizienz als das Verhältnis zwischen erzieltem Ergebnis und eingesetzten Ressourcen. Effizienz fragt also nicht nur, ob ein Ziel erreicht wurde, sondern auch mit welchem Aufwand dies geschehen ist.
Why the other options are incorrect:
• Ausmaß, in dem geplante Tätigkeiten verwirklicht und geplante Ergebnisse erreicht werden: Diese Definition beschreibt die 'Wirksamkeit' (effectiveness) gemäß ISO 9000:2015 – sie misst, ob geplante Ergebnisse erreicht wurden, berücksichtigt aber nicht den Ressourceneinsatz.
• Fähigkeit eines Objekts, eine geforderte Funktion unter gegebenen Bedingungen auszuführen: Diese Beschreibung bezieht sich auf Leistungsfähigkeit oder Zuverlässigkeit eines Objekts, nicht auf den Begriff der Effizienz im Sinne der ISO 9000:2015.
• Grad, zu dem Anforderungen durch ein Objekt erfüllt werden: Der Grad, zu dem Anforderungen erfüllt werden, beschreibt eher den Begriff 'Qualität' oder 'Konformität' im Sinne der ISO 9000:2015, nicht Effizienz.
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