Wie definiert die ISO 9000:2015 den Begriff 'Kompetenz'?
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ADie formale Qualifikation einer Person, nachgewiesen durch anerkannte Zertifikate, Abschlüsse oder behördliche Berufserlaubnisse.
BDie Summe der nachgewiesenen Berufserfahrungsjahre einer Person in einem spezifischen Tätigkeitsfeld.
CDie Fähigkeit, Wissen und Fertigkeiten anzuwenden, um beabsichtigte Ergebnisse zu erzielen.
DDas durch eine zuständige Stelle formell verliehene Recht, bestimmte Handlungen durchzuführen oder Entscheidungen zu treffen.
✓ Correct answer: C. Die Fähigkeit, Wissen und Fertigkeiten anzuwenden, um beabsichtigte Ergebnisse zu erzielen.Die ISO 9000:2015 definiert 'Kompetenz' als die 'Fähigkeit, Wissen und Fertigkeiten anzuwenden, um beabsichtigte Ergebnisse zu erzielen'. Diese Definition ist ergebnisorientiert und umfasst sowohl das Vorhandensein von Wissen und Fertigkeiten als auch die Fähigkeit, diese zielgerichtet einzusetzen – unabhängig davon, wie sie erworben wurden.
Why the other options are incorrect:
• Die formale Qualifikation einer Person, nachgewiesen durch anerkannte Zertifikate, Abschlüsse oder behördliche Berufserlaubnisse.: Formale Qualifikationen wie Zertifikate oder Abschlüsse können Kompetenz belegen, sind aber selbst kein Bestandteil der normativen Definition. Kompetenz ist ergebnis- und anwendungsorientiert; ein Zertifikat ist lediglich ein möglicher Nachweis.
• Die Summe der nachgewiesenen Berufserfahrungsjahre einer Person in einem spezifischen Tätigkeitsfeld.: Berufserfahrung kann ein Indikator für Kompetenz sein, ist aber nicht die normative Definition. Die ISO 9000:2015 stellt auf die tatsächliche Fähigkeit zur Anwendung ab, nicht auf die Anzahl der Erfahrungsjahre.
• Das durch eine zuständige Stelle formell verliehene Recht, bestimmte Handlungen durchzuführen oder Entscheidungen zu treffen.: Das formell verliehene Recht, bestimmte Handlungen durchzuführen, beschreibt eher den Begriff der 'Befugnis' oder 'Ermächtigung', nicht den Kompetenzbegriff der ISO 9000:2015, der auf Fähigkeiten und Fertigkeiten abstellt.
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