Was umfasst der Begriff 'Gegenstand' (Objekt) gemäß ISO 9000:2015?
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AAusschließlich materiell greifbare Produkte und Halbfertigerzeugnisse
BAlles Wahrnehmbare oder Vorstellbare, einschließlich Produkte, Dienstleistungen, Prozesse, Personen und Systeme
CNur die Ergebnisse von Prozessen, die unmittelbar an externe Kunden geliefert werden
DJede Tätigkeit, die Eingaben in Ausgaben umwandelt
✓ Correct answer: B. Alles Wahrnehmbare oder Vorstellbare, einschließlich Produkte, Dienstleistungen, Prozesse, Personen und SystemeDie ISO 9000:2015 verwendet den Begriff 'Gegenstand' (Objekt) als bewusst weit gefassten Oberbegriff für alles Wahrnehmbare oder Vorstellbare – darunter Produkte, Dienstleistungen, Prozesse, Personen, Organisationen und Systeme.
Why the other options are incorrect:
• Ausschließlich materiell greifbare Produkte und Halbfertigerzeugnisse: Die Einschränkung auf materielle Produkte und Halbfabrikate ist falsch. Der Begriff schließt auch immaterielle Gegenstände wie Dienstleistungen, Informationen und Konzepte ausdrücklich ein.
• Nur die Ergebnisse von Prozessen, die unmittelbar an externe Kunden geliefert werden: Nur auf Kundenergebnisse zu beschränken ist zu eng. 'Gegenstand' umfasst alle denkbaren Entitäten, nicht nur extern ausgelieferte Ergebnisse.
• Jede Tätigkeit, die Eingaben in Ausgaben umwandelt: Die Beschreibung 'Tätigkeit, die Eingaben in Ausgaben umwandelt' definiert gemäß ISO 9000:2015 einen 'Prozess', nicht einen Gegenstand.
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