Qual é a postura correta do motorista TVDE quando o passageiro se queixa do percurso escolhido pelo GPS?

Qual é a postura correta do motorista TVDE

Multiple choice — select the best answer

AIgnorar a queixa e seguir sempre o GPS
BParar o veículo até o passageiro aceitar o percurso
CCobrar ao passageiro uma taxa adicional pela alternativa
DOuvir com atenção, explicar o percurso se necessário e, se viável, ajustar de acordo com as preferências do passageiro

✓ Correct answer: D. Ouvir com atenção, explicar o percurso se necessário e, se viável, ajustar de acordo com as preferências do passageiro O motorista deve ouvir a queixa do passageiro com atenção e respeito, explicar o percurso escolhido se necessário, e ajustar o percurso se for viável e razoável. O objetivo é garantir a satisfação do passageiro dentro das possibilidades do tráfego e condições da via.

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